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gjm8844的博客

 
 
 
 
 
 

如何成为一个优秀的合格的汽车4S店服务经理

2010-10-29 7:11:55 阅读242 评论0 292010/10 Oct29

 

    服务经理,处于服务企业非常关键的一环,如何首先让董事长满意,让总经理满意,然后考虑让自己售后员工的满意,同时考虑公司其他部门的满意(销售,客户服务,财务,行政等)最后让自己满意。
  如何做到让上游厂家满意,如何做到让合作伙伴满意,如何做到让同品牌伙伴满意,如何做到让竞争品牌满意,如何做到让自己的客户满意,同时如何做到让自己满意。
  如何做到何时利益最大化最好,何时做到利益均衡化为好,何时做到老板利益最大化为好,何时做到自己利益最大化为好。
  如何服务公司其他部门,如何让公司其他部门为自己服务。
  如何平衡各个保险公司之间的利益,如何自己内部平衡销售那个保险公司的保险,如何不被保险公司制约,如何与保险公司建立深度合作关系。
  如何让

作者  | 2010-10-29 7:11:55 | 阅读(242) |评论(0) | 阅读全文>>

服务经理岗位职责

2010-10-29 7:09:50 阅读26 评论0 292010/10 Oct29

 

一、 负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。
二、 负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。
三、 负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。
四、 制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证全部的员工有良好的工作状态。
五、 严格按公司运作标准或相关要求开展工作。
六、 定期对本部门的工作进行审核及改进。
七、 积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的工作目标。
八、 做好业务统计分析工作,定期填写并上报各种报表。
九、 负责控制和提高车间维修质量,安全生产成本控制和环境管理。
十、 组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。
十一、 负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。

作者  | 2010-10-29 7:09:50 | 阅读(26) |评论(0) | 阅读全文>>

2010年10月22日

2010-10-22 10:45:08 阅读12 评论0 222010/10 Oct22

1标准会员,年费1200元,提供全年电话技术疑难咨询,传送一些维修资料。(个人会员)

2

作者  | 2010-10-22 10:45:08 | 阅读(12) |评论(0) | 阅读全文>>

感慨

2009-9-8 9:50:37 阅读18 评论0 82009/09 Sept8

又有好久没有回来了,转眼间我又离开这个公司,由于出现了问题,老板和我谈起我就以事实阐述了这几个在公司里出现的问题,但是他回去和他老婆说了后,然后就和我说我们合作不来。至于以前跟我说的提成也闭口不提,作为工者也是没有办法,跟他提出要签合同,他就说什么君子协定,还有就是工作也来的不易,。这个公司要是员工辞职就要提前1个月,公司要人走就是马上,也没有给与补贴,劳动法对于他们来说就是空话,现在这样的公司比比皆是,劳动监察部门是做什么的呢,社会不稳定的因素也是这样造成,工者没有办法,得不到保障,在10几亿的国家,竞争那么激烈工作也来之不易,所有就给了很多老板空子,让他们富起来了,也就是邓主席的想法,一部分人先富起来,而我们胡主席的和谐社会对于工者来说是看到阳光,但是实施是那么的任重道远啊。希望能够更快的看到啊………………………………

作者  | 2009-9-8 9:50:37 | 阅读(18) |评论(0) | 阅读全文>>

2009年8月15日

2009-8-15 11:36:55 阅读25 评论0 152009/08 Aug15

很久没有上来了,最近累的快要垮了,人生的工作真的很多啊,在长沙工作了10几年,什么也看见了,就是没有赚到属于自己的东西,很彷徨啊,难道这一生就这样过吗,不可能,我是一个很好强的人,在这个公司做了6个月,前几天和老板谈提成的事又伤了感情啊,什么都是他提出来的,现在育眼反悔,长沙的老板怎么都是这样,我就没有找到一个好的伯乐呢,每次都是我自己吃亏呀,本来想在这个公司好好干,结果他们对我不信任,虽然说是我们管理,但是什么小事老板也在管着,真 的不知道为什么,一个老板应该抓大的,结果却是鸡毛蒜皮也在管,要兑现承诺时却诸多借口啊,我真的无语啊。

作者  | 2009-8-15 11:36:55 | 阅读(25) |评论(0) | 阅读全文>>

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